COMMUNIQUÉ : La fourniture de l'excellence en matière de service à la clientèle constitue la clé de la réussite dans le secteur des services, estime DHL  

Combien de fois une société de services excède-t-elle vraiment les attentes ?

LE CAP, Afrique du Sud, 10 juillet 2014/ -- Combien de fois une société de services excède-t-elle vraiment les attentes ? Pour de nombreux clients, la satisfaction résultant de l'achat d'un produit physique augmente souvent de manière significative à partir du moment où ils déballent et commencent à utiliser le produit (comme un nouvel appareil technologique, p. ex.). En revanche, lorsqu'il s'agit de services utilisés par les clients, la satisfaction que procure le service atteint rarement la même intensité une fois que l'expérience du service a pris fin.

La compagnie aérienne Sénégal Airlines a été retenue pour assurer le transport aller et retour de quelque 10 500 pèlerins aux lieux saints de l'Islam, pour l'édition 2014. Les vols aller se dérouleront du 19 au 29 septembre et les vols retour du 10 au 18 octobre. El Hadji Amadou Tidiane Dia, commissaire général au pèlerinage, a donné cette information le vendredi 4 juillet sur les ondes de Radio Sénégal international et à l'Agence de presse Sénégalaise (Aps).

Les pèlerins musulmans qui se rendront aux lieux saints de l’Islam, pour cette édition 2014, devront débourser quelque cent mille francs de plus pour y prendre part. Selon El Hadji Amadou Tidiane Dia, commissaire général au pèlerinage: «Le prix du package pour le pèlerinage aux lieux saints de l’Islam a connu une hausse de 100.000 francs, passant ainsi de 2.350.000 l’année dernière, à 2.450.000 francs pour cette année». A l’entendre dans un entretien accordé vendredi 4 juillet, à l’Agence de presse sénégalaise (Aps) et à Radio Sénégal international (Rsi), il a ainsi justifié cette augmentation : «L’année dernière, nous étions à 2.350.000 francs, cette année nous sommes à 2.450. 

iGFM (Dakar)  Ministre délégué au prés du ministre de l’économie et des Finances, Chargé du Budget Mouhamadou Makhtar Cisse a présidé ce mardi en présence du chargé d’affaires de l’ambassade des Etats-Unis d’Amérique au Sénégal, Sandra Clark, les travaux de la revue annuelle conjointe du programme de coopération entre le Sénégal et l’USAID.

Selon Mouhamadou Makhtar Cissé « la revue constitue un moment important pour s’assurer de la bonne mise en œuvre de notre programme de coopération, identifier les principales contraintes et formuler les solutions les plus appropriées ». 

Les leaders économiques mondiaux se sont donné rendez-vous au Nigeria pour le Forum économique et d’investissement au Bayelsa

Faire de Bayelsa le Dubaï africain

LAGOS, Nigeria, 3 juillet 2014/African Press Organization (APO)/ – Le gouvernement de l’État de Bayelsa, au Nigeria (http://www.bayelsa.gov.ng), annonce avoir achevé les préparatifs pour accueillir les leaders économiques mondiaux entre le 16 et le 18 juillet 2014 pour son premier forum économique et d’investissement sur le thème « Exploiter le potentiel économique de l’État de Bayelsa ».

Pour un objectif de 30%, les projets du Programme indicatif de coopération (Pic) 2010-2013 entre le Royaume de Belgique et le Sénégal n’ont été exécutés qu’à hauteur de 19%. Les procédures de passation de marché et la défaillance fréquente des entreprises sont pointées du doigt.

Le Programme indicatif de coopération 2010-2013 entre le Royaume de Belgique et le Sénégal n’a pas atteint le pic. Dans le but d’accélérer la mise en œuvre des projets et programmes, les deux gouvernements avaient fixé en décembre 2009, lors de l’adoption dudit programme de 34 milliards de francs Cfa, le double objectif consistant à réaliser un taux d’exécution financière de ce programme de 30% au 31 décembre 2013 et de 100% en décembre 2015. Mais, indique  le ministre délégué chargé du Budget, Mouhamadou Makhtar Cissé, qui présidait hier, la revue conjointe de la coopération entre les deux pays, «le niveau d’exécution financière du Pic en fin décembre 2013, s’établissait à 19%. Sur la base des planifications des différents projets,  ce taux d’exécution financière devrait se situer à 31% en fin 2014».

PRESS RELEASE

Sierra Leone Minister of Finance and Economic Development signs loan agreement for Solar Park Freetown (6MW) as part of International Renewable Energy Agency / Abu Dhabi Fund for Development (IRENA / ADFD) financing facility

A landmark Renewable Energy Project in West Africa, adding valuable and needed clean electricity to the grid

ABU DHABI, UAE, June 30, 2014/ -- Sierra Leone Ministry of Finance and Economic Development (http://mofed.gov.sl) is pleased to announce that Sierra Leone has won the first call for proposals for the prestigious International Renewable Energy Agency / Abu Dhabi Fund for Development (IRENA / ADFD) financing facility; and have today signed the 6MW Freetown Solar Park project which will target urban and western rural districts around the capital, Freetown. This is a landmark Renewable Energy Project in West Africa, adding valuable and needed clean electricity to the grid.

Les échanges commerciaux de biens du Sénégal se sont traduits durant le mois de mai dernier, par une atténuation de 62,7 milliards du déficit, qui s’est établi à 105,6 milliards contre 168,4 milliards francs Cfa le mois précédent.

De 168,4 milliards en avril, le déficit commercial du Sénégal est passé à 105,6 milliards de francs Cfa au mois de mai, soit un repli de 62,7 milliards de francs Cfa. Cette situation explique la Direction de la prévision et des études économiques (Dpee), «reflète une hausse des exportations de biens de 16,3 milliards et une baisse des importations de 45,8 milliard entre avril et mai 2014. Ainsi, le taux de couverture des importations par les exportations est passé de 38,2% au mois d’avril 2014 à 53,4% en mai 2014, soit un gain de 15,2 points de pourcentage».

Le ministre du budget, Mouhamadou Makhtar Cissé a appelé à une meilleure synergie d’actions pour lever les contraintes obstruant les programmes et politiques entre le gouvernement du Sénégal et l’Agence américaine pour le développement international (Usaid). C’était hier mardi, lors de la revue annuelle conjointe de la coopération entre le gouvernement du Sénégal et l’Agence américaine Usaid.   

A cheval sur le  fleuve Sénégal sur près de 200 kilomètres, la région de Matam avec ses étendues de terres abondantes et de bonne qualité, offre toutes les caractéristiques d’une zone à forte exploitation agricole. Surtout pour la culture du riz qui constitue de plus en plus l’alternative importante pour l’autosuffisance alimentaire des populations.  Au niveau de la région, la production du riz est passée de 23221 tonnes en 2012/2013 sur 4300 hectares emblavés à 30000 tonnes sur une superficie de 5213 hectares. Paradoxalement, c’est la faiblesse du niveau  de valorisation du potentiel hydro-agricole de la région qui freine les ambitions.